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投诉重庆邮政包裹

本人于2012年5月12向中通快递投递了一份包裹寄到贵州黔西县,5月13日早上大概9点半这样发现包裹有误,马上致电中通快递,咨询他们包裹是否寄出,要是没有发出去马上给我拦截下来,不要寄出去。其客服人员告诉我他们已经把包裹送到邮政了,要打电话问下邮政才知道。大概十点半左右,我又致电到中通快递问他们怎么样了,客服人员回复包裹已经到邮政,但是还没有寄出,他们已经让邮政不要寄那个包裹了,邮政也答应了。然后中通快递的人说邮政周末不上班,要周一晚上他们才去邮政拿包裹,周二早上送到我公司。我说那可以。然后就到了15号,约好的送包裹时间,一直等到下午没有任何动静,我又打电话到中通问怎么回事包裹还没送到。中通说他们周一晚上没有去邮政拿包裹,邮政已经把包裹寄出去了。我说寄出去了你怎么连个电话也不给我打,客服人员不回答,然后我跟中通客服人员要了邮政那边负责那包裹的人的电话。马上打电话给邮政工作人员,他说中通的人确实是5月13号打电话给他让他不要发那包裹,但是他忘记传达给他发货的同事了,所以包裹就说被寄出去了,我就问他那现在事情怎么处理,他说那没办法,只能等了。从这以后,我每天都打电话询问我的包裹怎么样了,邮政工作人员从来都是敷衍我说尽快帮我催下。一直到20号,我想就算包裹寄到贵州了,现在也该回来了吧,于是又打电话给邮政,他说,事情是这样的,其实包裹是周二才开始寄出去的,我说那我周末已经跟你说了拦截,你周二才开始寄出去,你中间的几天干什么去了,知道我不寄那个包裹,你还周二给我继续寄出去。他说,我之前也不知道周二才开始寄的,后来同事跟他说的。我说,我一直在强调让你每天给我追踪下包裹,你每次都答应可以,你答应我了可是你是怎么做的,就是一直在耽误我的时间,我早就跟你说过里面的包裹有一份很重要的合同,现在非常急着用的。邮政工作人员依旧敷衍我,说现在没办法了,还是只能等包裹寄到贵州再回来了。我依然每天给邮政那工作人员打电话喊他追踪包裹,速度给我寄回来。邮政工作人员依然敷衍我说好的好的。21号,依然打电话催包裹,而且还打电话给中通,让他一起催邮政,邮政说周二包裹可能到不了,可能要周三这样。周二打电话给邮政,包裹到底到哪了,邮政工作人员说,包裹已经在贵州乡下了,我说不是喊你到贵州马上给我往回寄啊,你还给我寄乡下去,邮政说,我打电话给他们的时候就已经在乡下了,我说那之前没到乡下的时候,你怎么不给他们打电话,不要继续往下送了,你都干什么去了,你怎么答应我的。邮政工作人员不说话了。一直拖着,拖到5月23号了,我又打电话给邮政问他们到底怎么办事的,他说包裹还在贵州,我说到贵州了怎么不寄回来,他说因为是在乡下,速度比较慢,我就让他们抓紧时间速度点办事。我已经不想跟他们说太多说话了,说了从来都是不管用,浪费自己口水。到今天已经5月24号了,包裹依然下落不明,中通那边说好给我寄快递单号,也到现在没有任何消息。 无奈之下,本人只能咨询面对这种情况现在到底怎么办了。谢谢!

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提问人:fuhuifang
提问时间:2012-05-24
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haomeng98 已关闭 2010-03-20 回复(0)

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邮政包裹丢失失问题!

今年9月份,我家从合肥邮递了两个包裹到上海去,后来到上海只收到一个包裹,其中一个包裹到现在都没收到,而且它们下了几个查单,一直让我们等。 据邮电局方面说,如果包裹丢失,法律上规定它们有多少时间可以去查这个包裹,如果我们等不及的话,就赔偿我们损失,赔偿方式是邮费的三倍!而我们是两个包裹共邮费90多元,

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