映客直播因违规收礼被封十万余元

您好我是一名映客主播 7月底8月份参加了映客的一个比赛票涨了三百万左右但被映客封了理由违规收礼但任何一个主播都不能拒绝粉丝送的礼物再者说是映客苹果的app有漏洞被黑客利用却让主播帮忙填空弥补损失被封一周左右映客先解开我的直播权限我可以收礼物可以帮映客赚钱但是我不能拿到钱从八月我一直直播到现在期间联系了客服不下十次他们说要查询调查黑钻的数量从而做出解封我等了半年今天却告诉我被永久封了金融权限等于我在账户里面的十多万不能提现也不能买钻送出只能冻结但竟然我还可以直播我每天在播还在帮映客赚钱这根本不合理我又一千万票 22万粉丝所有的直播都很努力很拼命都有回访留有证据映客现在这种不公平的处置让我很气愤现在已经忍无可忍希望可以通过司法手段正常维护我的权益希望寻求正规法律帮助谢谢
其他主播的相关报道进入火热的直播市场本想分一杯羹，然而到了“锅”跟前，“碗”却被没收了。8月1日，在直播平台“映客”上，多名主播发现自己账号被“永久封禁”，原因为“违规收礼”，而映客方面在当时并未作出解释，次日，映客发布声明称，其发现部分用户和主播利用漏洞“非法套现”，对情节严重者永久封号。　　不过，上述主播否认参与“非法套现”，他们告诉南都记者，在封号后，其账户中的资金也被冻结。据介绍，目前已有的被封主播加起来在映客平台花费超过350万元。　　买“钻石”刷人气　　6月，在云南度假的张乃申接触到映客直播，很快迷恋起来，“直播自己生活，或者和观众聊天，很有意思。”他介绍，其直播最多时有1 .7万人观看，还上过云南区热门榜第一名。　　张乃申介绍，在平台上可以通过赠送小礼物招徕关注，其中礼物用“钻石”兑换，不同礼物对应“钻石”数不同，可用人民币按1：10比例购买“钻石”；另一方面，主播收到的“钻石”会兑换为同等数量的“映票”，对主播来说，还可用映票兑换回“钻石”，相当于打八折。另外，主播收到的映票还可按比例提现，算下来可将价格10元的“钻石”提出现金3元多。　　“转一圈回来，钱变少了也能理解，毕竟公司要收运营成本。”张乃申介绍，但对人气火热的主播来说，所得映票远超过其购买“钻石”的花费，“所以做起来后，也是能赚钱的”。　　不过，要想运营起自己的名气并不简单。“等级高的人才有人气，有面子，级别太低会被瞧不起。”张乃申表示，观看或自己主持直播都能提升等级，但速度太慢，只有在平台上多刷礼物才能快速升级，于是他开始购买钻石刷礼物，6月份共花费约6000元。　　7月，映客平台公告称有“翻倍”活动，主播所得映票可按100：16比例兑换人民币，比之前多兑换一倍。对张乃申来说，这是个能节约快速升级成本的好办法，7月份他又花费了9000元。到7月底，其账户中已有40多万映票，按照双倍返还活动，能得到2万多元，扣除成本赚约1万元。　　在映客平台上，张乃申的投资金额只是小数目。南都记者不完全统计发现，主播在购买钻石上的花费从几万到几十万元不等，最多的花费70万元。　　账号一封人财两空　　映客直播规定，翻倍活动中，用户所得映票在当月仍按100：32比例提现，多出的一倍则在次月20日充至用户账户，之后才能提现。对打算长驻平台的张乃申来说，用映票兑换钻石比提现要划算，于是他将映票都留在了账户，计划继续刷等级和人气。　　不过，8月1日，张乃申却发现自己的账户被系统封号了。系统显示，封号原因为“存在违规收礼行为”，而解封时间则为“永久封号，不予解封”。“账户里的钱也取不出来了。”张乃申称，他还找到与其同样原因被封号的主播36名，组建了群聊准备讨说法。　　陕西一在读大学生杨珊珊有两个主播账户，粉丝共计15万，但都被封了。她告诉南都记者，仅在7月就花费了10万余元运营这两个账户。　　杨珊珊介绍，为了运营好两个账户，她有一段时间睡眠很少，在平台上一播就是5小时，其间在平台上给普通游客送礼物、聊天，“粉丝都是一个一个拉来的，都是活粉。”她称，作为主播，私下还要建粉丝群，发红包打点、维护粉丝，一个群一周最少也要一二百。　　杨珊珊坦承，维护粉丝是为以后做产品引流，日前，杭州一家微整形医院找到她希望合作，她表示，只有她肯打广告，一天就有数千元收入。　　不过，账号被封后，杨珊珊的计划落空了。更令杨珊珊焦急的是，她新充值的几万元是向身边同学和朋友借来的，“本想着8月返回一倍后还回去，这下也不行了”。　　对于封号原因，多名被封主播告诉南都记者，此前，他们从没听过也并不明白什么叫“违规收礼”，而映客直播也没有对此作出过规定。　　说法　　映客：封号账户涉及灰色交易　　映客官网8月2日发布一则公告，称平台部分用户“绕过规则，非法获取大量映客钻石，进行非法套现”，经过调查发现部分主播牵连其中，与非法用户进行灰色交易，从中获益。　　8月5日，映客官方发布声明进一步解释，日前平台部分用户使用“黑卡”购买大量钻石，经调查，“黑卡”用户通过与部分主播串联，将非法钻石兑换映票后提现，造成平台损失已达300万多元。“黑卡”是指来源不明或无效信用卡，“黑卡”用户购买钻石后，平台方却无法收到购买款项。　　该声明称，目前映客已向北京警方报案，同时，对于关联“黑卡”交易的部分主播，映客也将视牵连数额的大小采取暂停账号使用、提现或送礼等功能。　　映客一工作人员告诉南都记者，系统显示为“永久封号”的账户已被确认参与了“非法交易”，即其账户收受“非法钻石”；对此类账户中“非法钻石”的数量，将按一定比例排查，若比例大、参与情况严重，需要等公安机关进一步处理。　　对此，张乃申等多名系统显示“永久封号”的主播向南都记者否认自己主动关联“黑卡”用户和非法钻石，值得注意的是，他们提到，主播收受礼物是被动的，收受钻石时，他们既不能识别钻石是否“非法”，也不能拒绝收受。另外，杨珊珊认为“非法钻石”是平台自身问题所致，不应由主播来承担后果。　　不过，映客在声明中提到，无论主播是主动还是被动地与“黑卡”用户进行了关联交易，只要提现就是从中获取了利益，声明将此描述为“非法获取利益”，并称涉嫌违法。　　律师：不能作“有罪推定” 　　张乃申、杨珊珊等人并不认同平台说法。在他们看来，映客是将自身系统漏洞造成的后果转嫁给主播承担。多名被封主播称，要获得游客的认同、喜欢，乃至愿意送钻石，“都是靠主播自己的努力，应属合法收入”。　　无意收受的“非法钻石”是否为主播合法收入？中国电子商务协会政策法律委员会委员、互联网法律专家律师于国富告诉南都记者，在映客事件中，“黑卡”用户购买钻石的行为属于无效交易，在查明“黑卡”对应的钻石去向后，映客有权取消交易，并回收这些款项。　　不过，于国富认为，在目前司法部门尚未有结论情况下，映客对主播账号内资金的封存处理，要看映客有无证据，及是否能充分证明被封主播故意与“黑卡”用户串联，并承担判断责任，不能作“有罪推定”。于国富称，不排除“黑卡”用户使用“障眼法”，导致一些无辜主播受到牵连。对于映客封号等措施，于国富认为这没有法律依据，“映客对主播的封号行为需要有法律、双方协议，或官方的公告预先通知等作为支持。” 　　南都记者从多名被封主播处了解到，在映客平台上，主播须同意《映客服务和隐私条款》和《映客主播协议》两份协议，他们表示，在之前的官方公告中，映客并没有收受“非法钻石”会封号的提示。　　于国富及多名互联网律师表示，相关法律和上述两份协议都没有在收受“非法钻石”方面作出规定，映客对账户中存有“非法钻石”的主播用户的封号行为没有条文支持。　　张乃申告诉南都记者，两天时间里，又有14名被封主播进入其维权群，张乃申称，他已于8月4日抵达北京，作为被封主播的代表，将聘请律师讨说法。　　(应受访者要求，文中杨珊珊为化名) 　　采写：南都记者嵇石实习生向治霖

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提问人：yeziyukisa
提问时间：2016-12-18