失恋后的男女,心理比较脆弱。公司精心制定有情感客服话术,从自报家门网上搭讪,到“现在是什么状况,谁提出分手?”客服人员会故作关心,从倾听者入戏,不经意中和咨询者引起情感共鸣,从而取得信任。
“你现在是想放弃这段感情,还是想修复你们之间的关系,挽回她(他)吗?”“你既然来找老师,就要跟老师好好配合,互相信任,相爱是建立在互相配合信任的基础之上的,”从这一刻起,客服开始索要联系方式,针对咨询者接下来“不想留电话”“就只想微信”“犹豫,想自己试试”“问多少钱”和“在上班,不方便”等五类情况,分别规定了不同应对策略。
有时候,除了佯装关心外,客服会使用激将法和恐吓法:“如果你能自己解决,你们的感情也不会发展到这一步;错误的方法只会恶化你们之间的关系……”
【让我们看看市面上常见的情感挽回公司是怎么诱导你交学费的?】
首先,在诱导学员消费时存在套路。导师声称“保证成功”,抓住了用户“情感失败”、“毫无理智”的弱点,让学员深信不疑。
其次,在教授学员时存在套路:用户不同,情感模板却换汤不换药,如“重新塑造个人形象”“对前任进入一个冷漠期”“写真诱惑”“代运营朋友圈”“代聊”等。
另外授课体系流程化,课程基本都是“断联”、“代聊”、提升自己魅力、“二次吸引”等内容。
最后,用户维权主要突出亮点“收钱不办事”、“退费难”,不单单是因为没有挽回成功,更是因为他们在付出了高额的费用之后,没有得到被承诺的服务,这就存在欺骗。
2020年10月,湖北警方捣毁了一个提供“挽回服务”的情感咨询诈骗团伙。相关报道中称,该团伙58名情感咨询师都不具有专业素质,基本靠预先设定好的话术提供所谓的咨询服务,不少人甚至干过烹饪、汽修、导游等工作。就是这样一个团伙涉案金额竟高达200万元。
某从业人员透露,“员工入职会接受为期一周的培训,培训的并不是心理学,而是销售话术,会有相应的成套话术,对应不同的客户,比如因现实分手、因家庭分手等不同的“剧本”,最终引导客户交钱。”
【提示】如果你正在经历情感咨询骗局,一定要第一时间收集好聊天记录,服务合同,付款凭证等证据,寻求法律帮助,追回资金