在许多中小型游戏公司里，客服不是一项单纯的工作。他们是公司中与玩家接触最多、走得最近的群体，他们是游戏求助界面里的「精灵」和「助手」，是伺候土豪玩家的服务人员。
在另一面，他们也可能隐藏身份，化身成游戏中与你一起叱咤风云的玩家、朋友，甚至队友，想尽方法掏空你的钱包。在这些时刻，他们被称作「狗托儿」。
当然，「狗托儿」也是一个个的人，不同时间扮演着不同的角色。

托儿们主要的手段：
1、在游戏里面有负责欺负真人玩家的。
2、负责结婚的。不要认为和你视频，语音的就一定不是托，托有各种理由让你充值，除结婚外，还包括时装，这时装你给自己买，托也是有提成的。引用一句真人玩家的话，"某某，你娶了几十个老婆，真幸福"。
托当时特高兴，其实意思是这托开了几十号娶了几个女号。后来第二天我补充了一句，"同理，你也嫁了几十老公"。因为托知道是我知道他们托的。这时这托才明白，那玩家说他是托，而后该真人玩家被一个奇葩的理由禁言一天。
3、负责聊天的，这些托随便一个话题，你会发现几个敌对区的玩家，他们聊得特high，称兄道弟的，不管自已区玩家死活。以上是另外一个区的真人玩家说的，我就一眼就能看出来，一个人收入代表一个人的行为，也表示在游戏的言行举止。
不是说高收入就不骂人了，不杀人了，但是真人玩家有一条与自己充值能力相当的线，而托无法明白，因为托充再多也不花1分钱。
4、负责攀比，这个攀比游历在个人能之外，自己付出多少之外，比如抽奖，时装，坐骑等，而直接关系到你充钱的多少。

如不幸遇到上述游戏充值经历被骗后，千万不要自乱阵脚，保持头脑清晰，保留好充值记录，聊天记录等相关证据，只要达到以下几点基本上都是可以追回的：
1、游戏还在运作；
2、有与业务员，游戏托有聊天记录；
3、有充值流水或是转账记录；
4、充值在一年以内；