《消法》第四十三条规定，经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应承担以下几种形式的民事法律责任：

　　(1)停止侵害;

　　(2)恢复名誉;

　　(3)消除影响;

　　(4)赔礼道歉;

　　(5)赔偿损失。