2013年12月22日四川新闻网报道：空调缺货促销诱消费者付全款律师：可双倍索赔

发布日期：2014-07-22 作者：陈军律师

李先生所看的“3天3夜”的活动广告

记者在中海格力店看到的Q迪款空调
四川新闻网成都12月21日讯(记者张燕侯丽莎实习生何春雨)临近年终，各大商场、商家无不想尽办法做年终活动，吸引消费者前去购物。近日，一名市民向四川新闻网爆料称,为参加商场促销活动，昨日，他在龙泉驿区建设路格力旗舰店购买空调后，却被告知无货。
　　付全款买空调为何第二天就没有货？
　　12月20日左右，李成在乘坐地铁2号线时看见格力空调“3天3夜大促销”的活动广告后，前往成都市龙泉驿区建设路格力旗舰店购买空调，李先生看中一款名叫“Q迪”的挂式机和另一台空调，当天就付了全款5509元钱，两台价格分别为2299元和3210元。
　　据李先生回忆，购买Q迪时，该机还被挂在商店的展销台上，但是12月21日上午，该旗舰店经理却打电话通知他，购买的空调是新款还没上市，老款已断货，并让李先生换另一款空调，如有差价会退还。当李先生立即质问“既然没有货为什么要先付款时”，该店经理表示公司决定此款空调于今日退出“3天3夜”的活动。”
　　代理商回应：经销商没货变“有货”
　　记者随即走访了其他格力空调专卖店却吃惊地发现，这款名叫Q迪的空调还挂在展销台上，售价2295元。该店代理商说：“空调是分批次生产，这次搞活动的Q迪早在今年前几月就出了，不存在是新款没上市的情况。”
　　记者随即告知该名销售人员，此前在格力空调的其他店铺购买空调付款后，店家却告知缺货并建议换货时，该店销售人员说：“如果购买的空调缺货，是不会让顾客先付款的。”销售人员还表示，如果产品卖得好，有些经销商常常为了利益而不把断货产品拆下，而让顾客先付款，再告诉消费者该款已断货并建议更换其他款，这种情况也发生了不少。”
　　律师：欺骗性促销
　　成都著名律师陈军说，“在空调无货的情况下，谎称有货以诱导顾客支付全款购买，再告知该款已缺货并建议更换其他款，这是一种带有欺骗性质的促销手段。消费者可保存好商品购物发票及其他证据，向工商部门投诉要求赔偿，商家不仅要全额退款给消费者还应双倍赔偿。”
　　依据《消费者权益保护法》第十九条，经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。此外经营者在提供商品或者服务的过程中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，以骗取消费者预付款的，消费者可要求生产商和经销商增加赔偿其受到的损失。
　　李先生表示自己非常无奈，这个活动还在继续，过了活动期再买的空调不知道还能不能享受到优惠。李先生还说他与经理的对话已经录音，以防商家反口。