我们店是搞工艺品零售，有一位顾客买了很多商品，因为快下班了，营业员着急算错账了，货那走了，钱少收了两万多，从第二天开始，我们一直在和那位顾客联系，到现在为止他也不给钱，也不把多余的商品退回。    我们有他的电话、监控录像、当天的刷卡签字。
   
    请指导路径，谢谢

你好：关于你所咨询的问题，我的回答如下：从解决问题的效率来说，还是先同对方协商解决。如果实在协商不成，去当地法院起诉解决，你们有电话、监控录像及刷卡签字，这些证据充足，争取在诉讼中同对方协商处理。建议委托律师出面同对方讲明其中的利害关系，律师从法律的角度来谈判会有利于事情的解决。非常感谢你对我的信任，希望我的回答能为你提供帮助，如有疑问，可进一步联系。