春运专题报道：爱心接力 温暖回家
据预测，今年春运期间，全国道路客运量将达到25.56亿人次，其中农民工是主要客流，是我们的主要服务对象之一。如何让农民兄弟在春运中更多地体会到以人为本的服务宗旨，体会到归家路途中的温馨服务，体会到和谐社会的建设成果？各级道路运输管理部门、客运企业、汽车客运站，把安全优质服务作为工作重点，完善措施，狠抓落实，全力以赴保证广大农民工“平安返乡、欢乐过年、顺利返程”。
【开辟绿色通道】
为确保农民工平安返乡，江苏省溧阳市客运有限公司坚持做好农民工返乡“绿色通道”工作，确保农民工能及时购票、顺利乘车。为此，该公司客运站围绕六项措施，确保“绿色通道”畅通无阻。
一是设立农民工接待站。该站在服务台设立醒目的“农民工服务接待站”，由专门人员为农民工提供咨询、指引、包车和急难求助服务。二是为农民工免费提供茶水、针线、晕车药。三是开设农民工专用售票窗口，方便农民工购票上车，并将预售票时间从原来5天提前到10天，确保农民工能及时买到车票。同时为团体购票的农民工送票上门。四是在长途候车厅专设农民工检票通道，农民工购票后，由值班站长安排，及时检票上车。五是启动车站“排忧解难”基金，向有急难的农民工提供援助，为农民工解决实际困难。六是向农民工免费发放乘车时刻表和乘车指南，避免农民工误乘、误班、误点的发生，方便农民工乘车。同时针对近来感冒人群增加，该站对候车厅、售票厅等地进行消毒，最大程度上优化站内的环境卫生，并携手部分医疗力量，在客运站开设免费医疗服务点，增设便民医药箱，为旅客免费提供晕车药、创可贴等，同时增设免费报刊借阅点、免费开水供应点。
【“门到门”接送】
谢谢你们，真是太开心了，没想到回家过年不仅坐上了爱心专车，还将我们都送到了家门口。”1月26日晚8时，虽然天气寒冷，但在招远三嘉粉丝厂院内发往濮阳的4辆烟台交运快车车厢内却是一派喜气洋洋、其乐融融。春运期间，为了让辛苦打拼一年的农民工兄弟及时返乡与家人团圆，招远汽车站联合相关部门在春运期间为农民工兄弟专门开设了爱心直通车。为了让农民工兄弟乘车更舒适更安全，该公司在爱心直通车的选择上，一律征用车况好、性能佳的交运快车，并为每辆车配备了两名“百万公里安全标兵”。
为了解决外出务工人员节前节后返乡进厂乘车难问题，山东省滕州国运公司提前运作，积极与上海、青岛、烟台、威海、黄岛、邹平等地的交通运输部门联系，根据企业和农民工的实际需要，和当地汽车站联合，将返乡直通车开进建筑工地和工厂，为农民工春节前返乡、节后回厂提供“门到门”接送服务。为了给返乡农民工提供安全、快捷、舒适的乘车服务，该公司抽调新增的20余辆豪华旅游大巴，并选派驾驶技术精湛的驾驶员参加直通车运输任务。
1月28日6时30分，空中还飘着雪花，到处是白茫茫的一片。扬汽集团汽车东站组织8辆豪华大客车来到扬州添茂鞋业有限公司，将在这里打工的329名农民工送上了回家的路程。据悉，扬汽集团与添茂鞋业公司合作已有五六年。今年春运期间，扬汽集团已组织包车16辆次，发送旅客600余人。
为方便农民工集中返沪，上海近400辆长途大巴奔赴安徽、江苏、河南、湖北等地，到“家门口”接回农民工。上海交运巴士、芷新客运、锦江集团、衡建汽车等大型客运企业，日均派出40辆左右的长途大巴前往安徽宣城、青阳、南陵、安庆及江西九江等地接回当地农民工。
【帮扶困难旅客】
1月30日，农民工张师傅从广州乘车至柳州汽车南站中转时，发现钱包被偷，无钱再购买回乡车票。站里的工作人员了解情况后，为他提供了一张从柳州返回融安的免费车票。据了解，从1月27日起，该站启动困难农民工返乡帮扶活动，每天免费提供20张车票，帮助困难农民工顺利返乡，目前已有十多名困难农民工获得了帮助。
往年春运，就有农民工因为在返乡途中被偷走了钱包，买不起车票，向站方求助的情况。另外还有些农民工没有备足回乡的费用，在中转时才发现车票钱不足而愁眉不展。针对这些情况，柳州国联汽车南站从1月25日起至2月27日，启动困难农民工返乡帮扶活动，对向站方求助的困难农民工，站方将根据其实际情况，提供优惠购票服务，对确实无能力支付车票的，将提供免费车票。
【运管交警联手护航】
对于浙江省新昌县丰岛控股集团有限公司的3065名外来务工人员来说，今年他们不必为买不到票回不了家而担忧了。因为该公司联系了71辆大型客车，在运管、交警部门20名执法人员的“保驾护航”下，他们将平安及时踏上返乡路。
如何组织这么多人有序上车，安全踏上归途，是一件非同小可的事情。浩浩荡荡的返乡队伍如长龙一般，在运管及交警人员的协助和指挥下，返乡群众忙而不乱地摆放行李，上车就座。运管执法人员穿梭在车流中，一边指挥车辆有序停靠，一边安排农民工有序上车。为确保运送农民工的车辆不超载，运管部门还在高速公路入口处设立了检查点。新昌运管人员对营运的包车，逐一登记车牌号码、起讫地，检查车辆车况，清点核对乘客人数，查验驾驶员从业资格证、省际包车证和营运证，是否配备两名驾驶员，并一一进行登记，驾驶员签字确认。民警对驾驶员一一进行安全教育，再三嘱咐安全行车，确保安全。
交通运输部副部长冯正霖在2011年春运农民工平安返乡（岗）安全优质服务竞赛活动启动仪式上说，要建立春运农民工运输保障长效机制，并表示，今后每年春运期间都将组织开展农民工平安返乡返岗安全优质服务竞赛活动，力求年年都有新举措，年年都有新成效。我们相信，经过道路运输人的不懈努力，每一位农民工旅客都能带温暖回家。
