1、发生保险事故后，如何理赔? 　　答：发生保险事故后，您首先要做的是通知保险公司。她们会根据您的具体情况来协助您怎么处理此事。
　　2、客户发生住院医疗申请时，需要带哪些材料?
　　答：①、理赔申请书，有被保险人填写并签名;
　　②、本公司指定医院出具的详细诊断书(包括诊断全称、简单病史和治疗过程)、住院费用结算明细表;住院费用原始收据(药费原始收据应附处方)
　　③、入院门诊、急诊诊断书、出院小结;
　　④、被保险身份证明;
　　⑤、保险单原件;
　　⑥、委托授权书。
　　3、客户发生意外医疗时，需要带哪些材料?
　　答：①理赔申请书，由被保险人填写并签名;
　　②意外事故证明文件;
　　③卫生部门县级(含)以上医院出具的诊断证明书详细诊断书(包括诊断全称、简单病史和治疗过程);
　　④治疗费用明细表;
　　⑤治疗费用原始收据(药费原始收据应处方);
　　⑥门诊、急诊诊断书被保险人身份证明;
　　⑦保险单原件;
　　⑧委托授权书。
　　4、客户发生身故，理赔申请需要准备哪些材料?
　　答：①身故保险金给付申请书，此申请书应由受益人填写并签名;
　　②如受益人为2人以上，应由受益人共同签名;
　　③如受益人未满18岁，应由受益人法定监护人共同签名;
　　④如未指定受益人，由其法定继承人共同签名;
　　⑤如受益人先于被保险人死亡，且未指定受益人的，则由被保险人法定继承人共同签名，并须出具受益人死亡证明;如受益人后于被保险死亡，则由受益人法定继承人共同签名，并须出具受益人死亡证明。
　　⑥保单、理赔申请表、授权委托书、受益人身份证明(必要时提供继承权公证书)、户口注销原件、火化证原件、医院死亡通知书、病情诊断证明书、病理报告单和相应检查报告单。意外死亡：还需提供意外事故证明、(交通事故证明、工伤证明、派出所证明、证人证明)