（1）12333咨询电话自助挂失。启用密码（非初始密码）的社保卡可通过拨打南京12333咨询电话，选择使用自助语音服务实现24小时自助挂失。自助语音服务须按提示输入挂失的卡号、密码。用初始密码不能办理电话自助挂失。

（2）12333咨询电话人工挂失。旧卡和没有启用密码的新卡用户可在正常工作时间内拨打南京12333人工咨询电话进行人工挂失。人工挂失须提供挂失的卡号、姓名、身份证号码等个人信息。