总　　则

　　第一条　为了端正行风，提高殡葬管理和服务水平，树立行业的良好形象，促进社会主义精神文明建设，制定本规定。

　　第二条　本处在职工作人员和临时聘用人员适用本规定。

　　第三条　处行风监督办公室负责全处的行风检查、监督、接待举报，对违纪行为开展调查，提出处理依据。

　　第四条  处属各部门应当加强对所属人员的职业道德教育，配合行风监督办公室做好检查监督工作，严格奖惩。

奖　　励 

　　第五条  在服务工作中，严格执行单位规章制度，客户满意、成绩突出，视情给予一次性奖励。受到新闻媒体报道表扬，经查实，给予当事人500元奖励；工作中，及时发现并排除隐患，避免重大差错事故发生或重大经济损失，给予1000元奖励。

　　第六条  工作中非自身责任受到客户打骂，但能顾全大局，不与争执，视情给予200—2000元奖励。

　　第七条  举报揭发索要、收受行为的，按索要、收受数额的10倍给予奖励；举报揭发其它违规行为的，视情给予200—500元奖励。

　　第八条  受到上述奖励的，作为年终评优的重要依据。

处　　罚

　　第九条  工作中推诿、刁难，对客户提出的问题应当解答而不予解答或解答不清引起客户不满的，扣发当月奖金100%。

　　第十条  工作中同客户发生打骂行为的，下岗1年，由此造成的经济损失和法律后果由本人承担。

　　第十一条  因工作差错和行风违纪等受到新闻媒体曝光批评的，下岗一年，造成的经济损失由本人承担。

　　第十二条  因工作失职造成错悼、错化遗体、错发骨灰以及其他重大责任事故的，下岗两年，造成的经济损失由本人承担。

　　第十三条  利用工作之便，收受或索要客户钱物的，下岗两年；再次违反的,予以除名。

　　第十四条  谩骂殴打举报人或纠缠行风监督人员，下岗一年，并由其承担所造成的经济损失和法律后果。

　　第十五条  服务工作过程中，引起客户投诉、举报，经查实，视情给予下列处罚：

　　首次被投诉举报查实的，下岗三个月；第二次被投诉举报查实的，下岗一年；第三次被投诉举报查实的，予以除名。

　　第十六条  行风监督办公室在调查取证时，相关人员知情不讲或有意制造伪证的，分别下岗三个月和一年。

　　第十七条  行风监督办公室人员对行风违纪行为查处不力，经处党总支及职工代表查实，视情给予扣发奖金或降职、撤职的处分。

　　第十八条  共产党员、班组长以上干部违反本规定，除按上述规定处理外，视情给予党纪、政纪处分。

　　第十九条  临时聘用人员违反本规定，一经发现即予解聘。

　　附    则

　　第二十条　违反本规定，个人和所在部门（班组），当年不得评为先进。

　　第二十一条  违反本规定作下岗处理者，下岗期间除医疗费用和基本生活费外，不享受其它待遇。

　　第二十二条　本规定未尽的问题，由处另行研究决定。

　　第二十三条　本规定从通过之日起实行，原《南京市殡葬管理处行业作风奖惩规定》同时废止。

　　第二十四条　本规定由行风监督办公室负责解释。

二○○三年八月

关于《南京市殡葬管理处行业作风奖惩规定》的补充说明

　　一、在职职工违反本规定作下岗处理的，其基本生活费按下列标准执行：

　　1、下岗三个月，每月600元。

　　2、下岗一年，每月400元。

　　二、墓园乙、丙方派出的人员违反本规定时，参照在职人员处理，下岗期间的基本生活费为本人工资的50%，不享受其它待遇。

二○○三年八月