玩家与网络游戏运营商之间是一种消费服务合同关系。玩家通过注册从网络游戏运营商处获得网络游戏帐户，并且从网络游戏运营商处购买点卡换取游戏时间进行网络游戏。玩家通过花费大量的时间、精力和金钱，提高自己的游戏级别。玩家的装备及虚拟货币可以向网络游戏运营商购买，也可以从网上及现实社会中的交易市场上获得。网络游戏运营商通过在网络上出售网络游戏的点卡、装备以及虚拟货币获取利润。作为消费服务合同的一方当事人，网络游戏运营商有义务为玩家进行网络游戏提供适宜的网络环境，并且为玩家保存好存放在服务器上的数据，否则应依法承担相应的责任。


1、 网络游戏虚拟财产定义
网络游戏中的虚拟财产是指网络游戏玩家在网络游戏中获得的游戏帐号和角色等级，以及各种装备、游戏货币等游戏物品。具有空间依赖性、虚拟性、价值性、可交易性，其物理形式上以电子数据形式存在，而在网络游戏环境中，体现为具有游戏功能的物品。由于上述物品是通过玩家付出精力、时间、金钱而获得的，在现实中形成了大量的网下交易，且有些稀缺的虚拟物品价格不菲。


2、 网络虚拟财产价值的计算依据
网络游戏虚拟财产具有财产属性，具有使用价值和交换价值，网络侵犯虚拟财产主要体现在侵权人盗用、破坏权利人的虚拟财产，使权利人的虚拟财产丢失或无法正常使用，给权利人造成财产上的损害，如何赔偿权利人的财产损失，就涉及到网络虚拟财产价值评估的问题，目前法律尚未对此进行规定，司法实践中，确定虚拟财产价值通常需要考虑以下因素：
（1） 权利人投入游戏获得虚拟财产的费用。权利人获得某件虚拟财产需要投入大量的时间及精力，需要支付上网费用、购买游戏卡等，这都是为了获得虚拟财产所付出的成本，在计算虚拟财产价值时应将其考虑其中。
（2） 虚拟财产在网络或现实中的交易价格。虚拟财产可以给权利人带来财产利益。权利人可以在虚拟的网络中或者现实社会中与他人交易，从而实现财产价值。需要注意，虚拟财产与现实财产一样，也会根据供求关系发生价格波动的情况。
（3） 网络运营商设计开发软件投入及日常维护费用。网络运营商通过玩家购买游戏卡、虚拟财产参与到游戏之中而获得营利，又会把经营收益进一步投入到设计开发及日常维护，实现企业的正常运营。虚拟财产的存在有赖于网络运营商设计开发软件，为玩家提供服务平台，以及维护、处理、存储虚拟财产电子数据的空间环境，没有网络运营商，虚拟财产无法产生，也无法正常地存在，而网络游戏运营商对软件开发及日常维护的投入也已经渗透到虚拟财产的价值之中。
（4） 虚拟财产的开发程度、地位及作用。在评估虚拟财产的价值时，还应注意到自身的开发程度，以及其在游戏中所处的地位及作用，普通或者稀缺的虚拟财产价值相差甚远。
（5） 网络游戏开发商直接销售虚拟财产的价格。玩家获得虚拟财产的方式有两种，一是向网络游戏开发商/运营商购买，二是向其他玩家购买。网络游戏开发商自定的出售价格在确定虚拟财产价值时具有可操作性较强的参考意义。


3、 举证责任
权利人应证明自身的主体资格，即是虚拟财产的所有权人，并应证明自己的损失情况，而网络运营商则应负担更大的举证义务。在这类案件中，根据公平原则和诚实信用原则，综合考虑双方当事人的举证能力，网络运营商因掌握专业技术及虚拟财产的电磁记录，更容易举出有利于查清案件事实的相关证据。丢失虚拟财产的原因有三种可能，即被第三者盗走、被网管盗走、玩家自己将其转让或赠送他人，由于玩家与网络游戏运营商之间的服务合同关系，游戏经营者应履行必要的注意义务，在玩家否认将虚拟财产转给他人，而游戏运营公司不能提供玩家是转给他人的证据的情况下，通常认为游戏本身在程序方面尚不完善，游戏运营公司应承担网络安全保障不利的责任。


4、 网络游戏运营商的责任认定
当权利人的虚拟财产被第三人盗走时，此时网络游戏运营商对虚拟财产的丢失没有过错，不应该承担责任。但是网络游戏的运营商负有提供网络物品流转的记录，以协助受害者向侵权的第三方主张权利。如果网络游戏运营商拒绝提供该记录，应当承担相应的不作为责任。