调解员接待来访的职工     “这里处理纠纷公道，我们放心。”当记者走进怀柔区劳动争议调解中心时，一名职工正拉着自己的老乡前来申请调解。他们认真听着调解员的讲解，不时做着记录。
    “随着中心知名度大幅提升，像这种经人介绍前来求助的职工越来越多，很多企业在发生了劳动争议后都愿意到中心进行调解。”怀柔区劳动争议调解中心一位负责人告诉记者，调解中心自2009年挂牌成立以后，共成功调解劳动争议538件。
调解故事1
341名职工找上门 调解中心解难题
    “自从担任调解员以来，我接手了不少劳动争议。其中印象最深的还是去年春节过后为341名职工维权的事。”怀柔区劳动争议调解中心调解员葛磊说，在怀柔区总工会及劳动争议调解中心的努力下，那341名职工的要求全部得到了满足。
职工诉求无人回应
    去年正月十五，当人们都还沉浸在喜庆气氛里时，葛磊接到了一个电话要他返回怀柔。
    “了解了事情的前因后果后，当晚我就琢磨到了半夜。” 葛磊告诉记者，当天，一家合资水泥厂341名职工因企业股权并购，外资撤出与企业产生了纠纷。当事职工提出了三项诉求，一是希望能在并购之前结清工龄补偿金；二是希望能够与新企业签订无固定期限合同；三是要求提高工资。然而，职工的诉求并没有得到企业的回应。面对这种情况，怀柔区劳动争议调解中心及时介入。
    正月十六一大早，怀柔区总工会领导与调解中心调解员就赶到了这家企业，对职工一一进行劝说。最终，这些职工表示接受调解。
企业职工接受调解
    葛磊告诉记者，按照常规，每次处理劳动争议，调解中心都会派出2名调解员现场办公。“可面对这样棘手的案件，我们不得不加派2名调解员，希望能以最快的速度解决争议。那段日子，我们每天不断地找企业、找职工，把法理、情理都说明白。”葛磊说，在工会干部和调解员的共同努力之下，仅仅三天时间，企业和职工都分别作出让步，同意坐在一起谈判。
    劳资双方在友好的气氛中达成了共识。外方表示在撤资离开前满足职工提出的三项诉求。
调解经验成功复制
    据了解，外方在北京还有另一家水泥厂，厂里职工同样要面临资金撤出，股权并购的问题。正当数百职工不知所措时，怀柔成功调解的经验给他们指明方向，最终这些职工们也得到了满意的结果。
    之后，外方顺利撤资，再也没有发生劳资纠纷。“整个案件处理仅仅用了十天的时间，最后企业和职工都对调解结果表示满意。”葛磊说道。
调解故事2
20名职工被侵权 调解中心还公道
    “那次调解让职工一下子对劳动争议调解中心建立了信任。”葛磊在向记者讲述成功调解某宾馆发生的劳动争议时，一脸的骄傲。
    在调解中心的努力下，20名职工拿到了拖欠的工资，并与企业签订了劳动合同。
违规老板申请调解
    “当时，那家宾馆因为经营状况不好，老板已经几个月没有发工资了，而且有意要辞退20名职工。职工在听到这一消息后，便要找老板评理。宾馆老板就打电话到调解中心反映情况，请求调解。”葛磊说，当调解员了解到，是企业不履行职责的行为在先时，首先就对老板进行了说服教育。
    葛磊对记者说：“我们把相关的法律法规给老板讲解了一遍。经过逐条分析，老板低头认错，表示唯一的要求就是希望调解员能够劝说职工接受调解。”
说服职工合理维权
    在双方同意调解之后，20名职工的“代理人”却提出了讨要各种赔偿金、大幅度涨工资等无理要求。“其实，那位‘代理人’提出的诉求是完全没有法律依据的。”葛磊和同事们只好绕过那名“代理人”，直接与职工接洽。
    “我们相信把法律法规给职工讲明白了，他们自然会收回那些无理的要求。”葛磊告诉记者，20名职工在经过调解员的耐心讲解之后，放弃了与“代理人”的合作，并对调解员表现出了相当的信任。
职工老板握手言和
    “在我们的劝说之下，劳资双方一起进行了协商。”葛磊说，最终，双方达成了和解，重新签订了劳动合同，企业为职工补交了社会保险，并在一定程度上给予了补偿。
    葛磊说：“职工拿回辛苦钱，还能继续工作。企业也减少了损失，这是我们最愿意看到的结果。”