代理是指代理人根据被代理人的委托，以被代理人的身份而实施的民事法律行为，在代理关系中，代理人在代理权限范围内所实施的民事法律行为的后果，由被代理人承担。如代理人超越代理权限实施民事法律行为，其最后责任应由自己承担。代理收付款是商业银行利用单位、个人在其开立帐户的便利，接受客户委托，代替客户办理收付款项事宜。例如，代收货款、劳务费、管理费、环保费、公用事业的水、电、煤气费和代付货款、运输费、租金等，帮助客户从繁杂的款项收付中解脱出来。在代理收付款项中，商业银行只按规定办理收付手续，并按规定收取手续费，不负责处理双方的经济纠纷。如果当事人发生纠纷时，由仲裁机关或人民法院解决。
代理保险业务是指商业银行接受保险企业的委托，按照事先双方约定的合同代为从事保险经营活动的行为。商业银行从事保险代理业务必须遵守《保险法》中有关保险代理人的规定，同时还要遵守中国人民银行发布的《保险代理人管理暂行规定》的规定。