可能涉嫌诈骗和职务侵占犯罪
 
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家电“以旧换新”的程序。（1）确定实施主体。以招标方式确定家电销售商和家电回收企业。拆解处理企业由试点省市政府从现有拆解处理企业中确定，原则上每个试点省选择1—2家，试点城市选择1家。（2）收购旧家电。消费者通过网络或者电话申请，回收企业上门收购旧家电，并向消费者开具国家统一印制的“家电以旧换新凭证”。（3）购买新家电。消费者凭“家电以旧换新凭证”，到中标的家电销售商购买家电。家电销售商按照家电售价减去补贴后的价格销售给消费者。财政部门根据相关信息记录和凭证给销售商补贴。（4）废旧家电拆解处理。回收企业收购的旧家电要交售给拆解处理企业进行拆解。（5）申领补贴资金。家电销售商凭据“家电以旧换新凭证”和家电销售发票存根，到当地财政部门申领补贴资金；废旧家电拆解处理企业凭收购发票底单及相关信息到当地财政部门申领补贴资金。涉及本案的核心步骤是第2、第3、第5步，概括地说，其宗旨是收旧才能开凭证，凭此凭证才能进行余下的步骤。而新闻报道中，涉案公司在消费者不具备卖旧的情况下，通过购买家电以旧换新凭证，帮助消费者骗取国家补贴。这种情况如果达到立案标准，完全符合诈骗罪的犯罪特征，因为诈骗罪的特征是：虚构事实-----受害者引起错误认识———受害者基于错误认识处置自己的财产————被告人获取钱款，本案中涉案公司及消费者合谋使用虚假的以旧换新的凭证，使国家陷于错误认识，从而将钱款交给涉案公司。当然消费者零星的一般未达到犯罪数额，但完全可以进行治安处罚，由于诈骗罪无单位犯罪，因此国美具体的经办人员可能是涉嫌该罪的。
还有一条消息值得重视，除了以旧换新补贴外，国美电器还被曝光部分门店的员工私下扣留用户的赠品和现金券，数量较大。我们认为这种情况有关员工涉嫌职务侵占罪，因为这些赠品及现金券均是归公司保管，而其利用职权，在销售时无理由地占有该财产，如果达到立案标准，是涉嫌职务侵占罪的。
遇到问题，司法机关不应该坐视不管，该怎么办就怎么办，一个公司表面上要严肃处理，其目的很可能是为了更好地保护自己的员工，无论何时，不能太相信自查自纠。