2011春运火车票购票全攻略
火车票的预售期：
在春运期间情况下，动车组列车（高速动车组G、城际高速动车C、普通动车D）列车和直达特快列车Z，预售期为10天，其他普通列车T K和无字母开头的列车预售期为5天。比如说动车组D1次，北京-沈阳北，1月25日乘车最早可于1月16日9点以后购票；普通列车K1次北京-沈阳北，1月25日乘车最早可于1月21日早9点以后购票。
购票常识：
春运期间买票是个很麻烦的事情，又得有充足的精力，还得有充足的人力和时间。否则你是不易买到回家的车票。在以往当售票员告诉你没票了后，你就会转身离开失望的走回家。但实际上并不是完全没有了，也许在别的地方你就能敲到票了。如果你碰到没票的情况，请你先换一家代售点试试，或者是换到火车站去购买。如果在别的代售点或火车站也没有，那有可能是今天的票限额卖完了，请你明天再接着来排队。最好能地毯式部署（所谓地毯式部署是代售点和火车站各留一个人，以便于能直接敲出你想要的车票和车次），这样有利于提高购票效率。如果实在买不到，就该考虑去大站买了，像廊坊距离北京天津都很近，坐火车也不过就是1小时的时间，对于买远途票的旅客去北京买票还是比较合适的，但也要注意些事项。如果你到了车站的5号窗口买说没有，那么请你换到45号窗口试试看，也许这几张票就在45号窗口。实在不行就在看车前去剩余车票窗口看看，也许会买到了剩下的票，没准还可能买到卧铺。而且，中国的地名有很多相似的地方，像集宁因口音问题可能会读成济宁。这样因为车站内人多，买票的时候售票员可能会听错到站，造成错购车票。为了避免这样的麻烦，口齿不清楚的或者是方言严重的旅客，请讲到站写在纸上。最重要的一点就是，出行前一定要看好临时加车和图定列车的变化，以免因为列车变化给您带来不必要的麻烦。比如说列车调整开车时间和停运等等。
如果没有买到了自己想要的车次或者席位呢也没关系，先不用着急。如果有站票呢就先买站票，有坐票就买坐票。没有自己想要乘坐的车次了呢可以选择临时加车。虽然临时车速度慢，会晚点但是总能把您平安的送到目的地。假若您想买卧铺没有但有座位，您可先买1张座位先找座，开车后的一小时呢列车长会卖出车上的空闲卧铺，这个时候呢您在买卧铺也不晚您说是吧？那么连坐票都没买到怎么办嘛，中短途的旅客呢就稍微的将就下，毕竟春运特殊时期嘛，特殊对待。长途的旅客可以去餐车上休息，这样加点票价也是不错的选择！总之春运期间乘车就是要把乘车条件降到最低，这样才能保证您顺利的到家。
车票丢失的处理办法：
如果车票不小心在车站丢失了，那么只能重新购买车票了。在列车上丢失的，从丢失站开始补票，不能判断丢失站的从乘车站开始补票。如果在列车上丢失后又找到车票的，请您找列车长，由列车长开具证明，到站下车后到车站的售票处办理退票，并且核收手续费。
退票、改签办法：
如果旅客因事或病不能按时乘车时可以提前办理退票，退票必须于开车前6小时办理，并且核收20%手续费。因铁路本身造成的退票，不收取手续费。开车后2小时内原则上是不能退票的，但除旅客伤病外（需出具有效证明）
如果旅客因事或病不能按时乘车时可以提前办理改签，改签须在开车前6小时，团体旅客开车前48小时。开车后原则上不予改签，但因旅客有正当理由除外。
学生票发售须知：
学生票仅在每年寒假1月1日-3月1日，暑假6月1日-9月30日发售，其余时段不发售。购买学生票需持有学生证，购买学生票的区间必须是学生证所填写的区间，学生票包括：硬座票、加快票、空调票等。持学生证购买上述车票时候均享受半价，当持学生证购买软席座位时候不享受半价。学生票购买动车组列车，享受7.5折优惠并且仅限购买二等座。
儿童票发售须知：
儿童票发售范围指身高在1.1-1.5米内的儿童，1.1米以下儿童在成人带领下免费，没有成人跟随的儿童和儿童票不能独自乘车。一名大人可携带1名身高不足1.1米儿童，否则超出的人数需要购买儿童票。乘坐卧铺时候身高不足1.1米的儿童和成人使用同一张卧铺，如需单独使用卧铺需加收儿童票价，卧铺票不享受儿童票价。铁道部决定从2008年12月21日起，将乘坐火车时购买儿童半价票的参照身高标准调整为1.1米至1.5米。相比原来1.1米至1.4米的标准，新标准的上限高出了10厘米。能买半价票的儿童限高调整为1.1米-1.5米，以儿童实际身高(脱鞋)为准。
乘车安全：
春运出行最重要的就是安全问题，从旅客进站到下车这段时间是最危险的时间，下面就春运期间的特殊问题向大家提出保证措施：1.购票后，将现金、银行卡、车票、手机、数码相机电脑等贵重物品要随身携带；2、短途旅客随身背好行李，长途旅客请将行李包锁好，并所在行李架上。3、不要接受陌生人提供的香烟、水、饮料等，不要和陌生人透露自己的家庭信息；4、少喝水，尽量避免少上厕所，上厕所回来时要把杯中水倒掉，防止上当；5、不借自己的通讯工具；6、不让他人保管自己的财务和车票等。总之如果发现有东西丢失就马上报警，这样还是能找回来的。
车票处理：
到站后车票不要随便乱丢，报销的车票请拿好，不报销的车票请交给车站客运员，不要将车票交给陌生人，防止犯罪分子造假。
