一个盲目的、无效的、缺乏诚信的品牌宣传，力度再大、再有冲击力，消费者也会因反感而最终拒绝这样的商品。
    企业要向消费者提供长期的实际好处或承诺，通过长期持续不断地在消费者心目中加深影像，让消费者逐渐认同并直至信赖。
    创造诚信体验机会
    当出现诚信危机时，不要试图去控制传播，而应用自己所掌握的真实情况去影响传播。
    “今年‘3·15’的主题为诚信，但你会发现很多企业，除了与往年类似的在广告和企业宣传中打出新增某种星级服务和向消费者提供某项承诺以外，基本没有什么更好的方法向消费者传达诚信的理念。”突破传播北京办公室总经理叶宝伦对记者说。
    有业内人士认为，现在在国内企业诚信的传播上存在一个很大的误区，认为有实实在在的服务和行动就能吸引到消费者，获得消费者的信任，而忽视了企业诚信与企业形象传播的结合。
    “事实上，这正说明了国内企业对诚信的认识不足”，叶宝伦认为，“在国外，很多公司都将诚信作为立足之本贯彻到公司的一言一行以及企业文化之中，如联邦快递公司更是将‘使命必达’的诚信理念作为一项品牌宗旨，并通过广告和宣传清晰地表现出来。而国内的企业却鲜有此作为”。
    将诚信理念传于无形
    “这是另外一种境界，不用过多的言语就能吸引到他人的信任，给人一种超凡的感觉，而不像国内的一些药品广告，总是直白地把承诺一遍又一遍地重复”，羊城晚报广告公司市场总监邹伟斌说，“国内的广告更多针对的是产品，表达的是一些功能或体验感受，而真正能将企业理念或承诺体现出来的并不多见”。
    叶宝伦认为，好的广告会带给消费者心理安逸，虽然针对产品的广告宣传在短时间里会促进销售，但对于一个企业形成在消费者心目中的长期形象的作用并不是很大，而以诚信为主题的广告宣传有助于形成这种长期的形象。
    事实上，这样的传播手段在有些行业正在被越来越多的使用，比如现在的奶制品行业，企业已经从最初的对奶制品口味的大范围传播中跳离出来，转而侧重于强调奶制品的绿色健康概念，从喂牛、选牛入手，通过向消费者介绍奶制品的制作及生产过程，隐晦地向消费者作出诚信的承诺：“我公司的牛是好牛，而生产的奶更是好奶”。
    而企业的诚信理念也必须通过选择合适的传播方式帮助建立，一个盲目的、无效的、缺乏诚信的品牌宣传，力度再大、再有冲击力，消费者也会因反感而最终拒绝这样的商品。邹伟斌认为，除保证产品或服务质量外，企业建立诚信体系需要三个步骤，首先需要建立一套客户关系系统，将客户资料集中，这样做，一方面可以对客户进行定时回访，让用户感觉到自己被关心、被尊重，另一方面也可以通过回访了解用户需求，使企业的产品、销售和服务更有针对性，同时也能为企业开发新的产品和服务内容提供必要的参考。
    其次，需要结合事件，联动相关的单位，向消费者提供长期的实际好处或承诺，通过长期持续不断地在消费者心目中加深影像，让消费者逐渐认同并直至信赖。最后是要同媒体形成良好的互动关系，通过媒体广告和媒体的深度报道，多方位、多层次地表现企业，让消费者感受到企业的诚信文化理念。
    危机公关是外界对企业诚信质疑的挽救
    企业以往的危机大多来自产品质量、营销方式等等，但是如何应对sars、禽流感这样复杂而且不可预测的社会公共危机所造成的消费者对品牌诚信的质疑，是当今企业面临的很大问题。在这种情况下，危机公关就显得尤为重要。
    原爱德曼国际公关(中国)有限公司公共关系高级副总裁远海鹰认为，在传播过程中，不仅要靠单向传播的手段，如广告，去获得企业产品的知名度，而且要依靠双向或者多向传播的手段，如公共关系，去赢得企业和产品的美誉度。特别要在赢得信任度和同社会长期持久的双向或者多向传播的结果。在这方面，公共关系起着其他手段难以取代的作用。而危机公关则是外界对企业诚信质疑的挽救。
    “危机公关其实并没有想像中的那么困难，只要事件出现后能及时积极地坦陈一切，就已经成功了一大半”，中国国际公共关系协会学术委员会常务副主任兼秘书长郑砚农说，“肯德基在禽流感期间以及中美史克在康泰克ppa危机中的一些做法就非常值得国内的企业学习，而正确地应对危机，也可以成为树立企业诚信、敢于负责任的形象的一个契机”。
    今年2月初，肯德基在国内很多地区召开新闻发布会，向公众详细公布了其原料供应体系，一系列的动作使肯德基避免了遭遇突发公共危机事件而使自身的诚信度受到更深的打击，同时还赢得了消费者对其的信任。
    同样，微软在被反垄断起诉后，引来一片讨伐之声，微软没有选择对媒体进行反驳，而是自己建立了一个网站，将对微软有利的和斥责微软的大部分文章摘录在此网站上，坚守事实。由于该网站的立场中立，很快就得到了许多关心此事的人的信任，反而有更多的人认为微软是诚实可信的。
    郑砚农认为，出现危机状况后，企业应摆正自己的位置，不要试图去控制传播，而应用自己所掌握的真实情况去影响传播。不要试图去改变事实，要做的只是坦陈一切，用补救措施，改变共众对你的看法。