各区卫生局，市属各医疗卫生单位，民营及驻深医院，市局机关各处室：
　　为贯彻落实市文明委（扩大）会议精神，全面推进我市创建文明城市各项工作，确保“深圳市卫生系统文明联合行动”重点工作取得突破性进展，根据《深圳文明联合行动工作方案》（深文明办通[2008]11号）及《关于开展政风行风满意度提升行动的通知》（深监[2008]52号），市委卫生工委制定了《深圳市卫生系统开展政风行风满意度提升行动活动方案》。现将活动方案印发给你们，请认真贯彻落实。
　　联系人：李令飞钟晓宁电话：25628346
　　传真：25504271邮箱：swhpb@126.com 中共深圳市委卫生工作委员会办公室
二○○八年六月三日
深圳市卫生系统开展政风行风满意度提升行动活动方案
　　根据中央、省、市文明办工作安排，我市将在7月至8月迎接“全国文明城市”复检。为全面推进我市创建全国文明城市各项工作，根据《深圳文明联合行动工作方案》的部署和要求，拟在全市卫生系统组织开展政风行风满意度提升行动。现制定方案如下：
　　一、活动目的
　　以迎接第二届全国文明城市的复查、评选为契机，切实解决群众关心的热点、难点问题，提高行政机关行政效能及为群众服务的意识，促进政风行风建设和窗口行业规范化服务，提升群众的满意度，并形成长效机制，巩固和发展创建文明城市的成果。
　　二、活动范围
　　各区卫生局，市属各医疗卫生单位，民营及驻深医院，市局机关各处室。
　　三、活动时间
　　2008年5月-8月
　　四、活动内容
　　（一）市区卫生局、各医疗卫生单位围绕《深圳文明联合行动工作方案》确定的工作任务和时间要求进行重点突破，营造公平竞争和诚信守法的环境，遵守职业道德，公开服务标准和程序，提高行政效能和服务质量，杜绝违法行为，以工作实绩取信于民，切实提升群众对政风行风的满意度。
　　（二）市区卫生局、各医疗卫生单位围绕政风行风和机关效能建设，广泛征求意见，查找问题和差距，及时做出整改，解决群众提出的问题。
　　（三）市区卫生局、各医疗卫生单位采取召开各届群众代表座谈会、专题宣传日等多种形式，向群众介绍政风行风满意度提升行动的内容和成效，进一步听取群众意见并做出整改。
　　（四）组织部分单位参加市监察局、市纠风办主办的《民心桥》行风热线节目，与群众直接对话，宣传为民办事的举措，拉近与群众距离，促进行政机关与群众的和谐关系。
　　五、活动步骤
　　（一）收集意见、制定方案，并同时开展整改（5月下旬-6月上旬）。各区卫生局、各单位根据自身业务工作实际和在日常工作中收集的社会各界、群众对本部门、本单位的热点难点问题的意见、建议，找出在政风行风、行政效能、政务公开、服务意识等方面存在的突出问题，制定工作方案，并同时开展整改。工作方案于6月上旬报市卫生局行评办。从6月开始，市卫生局将组织部分单位参加市监察局、市纠风办举办的《民心桥》行风热线节目，进一步听取群众意见。
　　（二）整改阶段（6月上旬-7月下旬）。制定方案后，采取切实有效的措施实施整改。
　　（三）宣传、总结阶段（8月上旬-8月下旬）。通过召开市民座谈会，在新闻媒体、互联网宣传、互动等形式，向社会和市民群众介绍整改效果，宣传党和政府的惠民、善政成果，增进广大群众对我市文明城市建设成果的认同，以及对卫生系统各项工作的了解、理解和支持。使人民群众对本部门、本单位各项工作的满意度有明显上升。
　　市局机关各处室、各区卫生局、各医疗卫生单位在8月中旬写出专题总结，送市卫生局行评办。
　　（四）参加《民心桥》行风热线节目的工作安排将另行通知。
　　六、组织机构
　　市卫生系统“政风行风满意度提升行动”由市委卫生工委主办，市卫生局行评办具体负责行动的组织和协调。市卫生系统“政风行风满意度提升行动”活动期间，市委卫生工委将邀请市人大代表、市政协委员、深圳市卫生系统政风行风特邀监督员组成检查小组，深入到市局机关各处室、各区卫生局、各单位，对活动的开展情况进行检查和指导。
　　七、活动要求
　　（一）提高认识，加强领导。各部门、各单位要充分认识到市卫生系统“政风行风满意度提升行动”的重要性，切实加强组织领导，结合本单位实际，认真组织实施。要落实专人负责此项工作，并在6月10日前将人员和联系方式报市卫生局行评办。
　　（二）认真组织，务求实效。要按照《深圳文明联合行动工作方案》确定的任务进行重点突破，并结合市卫生系统政风行风建设的主要任务、市卫生局责任白皮书和绩效评估的考核内容，认真对照检查，确保按时完成任务。对短时间无法完成的工作任务，要制定明确的时间表，提出具体措施，并告知群众，切实提高群众对政风行风、行政效能、政务公开和政府服务意识的满意度。
　　（三）注意总结，做好宣传。结合政（院）务公开的要求，注意收集综合情况，及时向市委卫生工委通报，并注意将行动开展的情况和整改结果告知群众，保证群众的知情权，让群众充分感受到实实在在的效果。