各县(市)人民政府，市人民政府有关部门，各有关单位:
　　《郑州市春运工作管理暂行办法》已经市政府同意，现印发给你们，请认真贯彻执行。

二○○七年十二月二十日

郑州市春运工作管理暂行办法

第一章　总则

　　第一条　为保障春节运输(以下简称“春运”)期间经济社会稳定发展，合理组织现有运输工具，满足人民群众出行需要，根据有关法律、行政法规及《河南省春运工作管理暂行办法》，制定本办法。
　　第二条　春运期间是指春节的前15天和后25天，共计40天。具体日期以河南省春运指挥部每年春运前正式公布的日期为准。
　　第三条　从事春运工作和春运工作相关的政府部门、企事业单位和个人，都应遵守本办法。

第二章　工作机构和职责

　　第四条　郑州市人民政府成立春运工作领导小组，负责全市春运工作的综合组织协调。市经委、交通局、公安局、郑州火车站地区管委会、郑州火车站、建委、劳动保障局、安全生产监管局、旅游局、工商局、民政局、市政局、卫生局、气象局、郑州警备区、河南通信郑州市分公司、河南移动郑州分公司等春运成员单位按照各自的工作职责，密切配合，各负其责。
　　春运工作领导小组的主要职责是:统筹协调郑州市行政区域内春运的各项工作，督促检查各县(市)、各有关部门春运各项措施的落实情况，负责春运期间重大突发事件的协调处理。
　　春运工作领导小组各成员单位应成立以主要负责同志为首的春运工作领导机构，负责本系统和所属企业的春运工作，并制定工作方案和应急预案，及时汇总和上报春运工作信息。
　　第五条　市春运工作领导小组办公室设在市经委。
　　市春运办公室的主要职责是:负责本地区春运的综合协调工作，掌握春运动态，落实春运各项责任目标，督促检查各县(市)、各有关部门春运各项措施的落实情况，及时协调处理各类突发事件。
　　第六条　各县(市)人民政府应当成立本县(市)春运工作领导机构，由各县(市)人民政府分管领导牵头。
　　各县(市)春运工作领导机构的主要职责是:全面负责本地区春运工作，督促检查本地区春运各项措施的落实，协调处理春运工作中的重大问题。
　　各县(市)春运工作领导机构下设办公室，办公室设在各县(市)经委，其主要职责是:具体落实本地区春运各项工作措施，协调处理各类突发事件。
　　各县(市)春运办公室的主要职责是:全面负责本地区春运工作，督促检查本地区春运各项措施的落实，协调处理春运工作中的重大问题，掌握春运动态，及时汇总、上报春运信息。
　　第七条　各县(市)人民政府、春运各有关部门对春运工作所需人力、物力、经费等，应予以保障。

第三章　运力组织

　　第八条　各运输主管部门和运输企业应提前做好春运铁路、公路、民航的客流量调查、预测工作，根据农民工流、学生流、探亲流、旅游流的不同特点，科学安排运力，结合本部门的实际情况，有针对性地制定本部门的运输方案和应急预案，满足旅客需要，避免大量旅客滞留车站。
　　第九条　郑州火车站要针对客流增长情况，制定基本方案、预备方案和应急方案等三个梯次的运力方案，分别应对正常客流、高峰客流和突发客流。
　　第十条　公路交通运输管理部门和客运企业应根据旅客的流量、流向、流时，制定运输方案;组织充足的运力，及时调整班次和班期，保证班次正点运行;增开包车或加班车，建立安全事故和突发事件应急处理机制，预留部分机动运力准备随时应对各种紧急突发情况。
　　第十一条　市政管理部门和公交企业应搞好市内交通的运输衔接，加强出租车管理，重点组织好火车站广场地区和长途汽车站车辆的集散、调度工作。
　　市公交系统春运期间要延长和调整部分公交线路，加开临时专线和高峰车、区间车，扩大公交线网的覆盖面，增加线路运营车辆的密度，妥善安排清晨和夜间的客运服务，做到准点发车和收班。
　　第十二条　春运期间，各运输部门在重点做好旅客运输工作的同时，要统筹安排好节日用品和工业生产原材料的运输工作，尤其要确保关系国计民生、煤炭、粮食、石油等重点物资的运输，保障国民经济正常运行和人民群众生活、过节需求，尽可能减少旅客运输对货物运输的影响。
　　运输防控重大疫病所需物资应特事特办，确保按时限要求运达目的地。

第四章　安全管理

　　第十三条　市安全生产监管部门负责对全市春运期间的安全生产工作进行综合监管。根据我市春运工作特点，督促运输主管部门制定春运期间安全生产工作方案和应急预案，并及时上报春运期间出现的各类安全事故。
　　第十四条　各运输主管部门和运输企业应坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，把安全工作放在春运工作的首位。要严格执行各项规章制度，并采取以下安全管理措施:
　　(一)春运前，对投入春运的运输工具和消防救生设施进行安全大检查，发现问题及时整改;
　　(二)春运前，对重点车站、路段、桥梁、隧道和各类信号(标志)进行检查、维护和完善，确保安全。
　　(三)春运中，加强检查和维修，严防技术性能不合格及安全无保障的运输工具参加春运;
　　(四)加强对春运工作人员的安全教育，落实各项安全责任制和措施，防止伤亡事故发生;
　　(五)开展宣传和查堵工作，完善检查制度，禁止旅客携带易燃、易爆及其他危险品乘坐车，必要时增设检查设施。
　　第十五条　公安和交通运输管理部门对参加春运的车辆应当加大监管力度，确保其符合营运安全要求。严禁无证、无照车投入营运，严禁超时、超速和疲劳驾驶，严禁货车、农用拖拉机、三轮汽车、低速载货汽车载客运输。
　　第十六条　公安交警部门和公路运输管理部门应密切合作，加强检查，共同制定治理客车超载方案和措施，依法防范和严厉处罚容易诱发重大恶性事故的严重超载行为。对超载运行的车辆，应当采取措施进行分流，分流费用由有关当事人承担，同时对超载驾驶员和车辆所有者依法进行处罚。
　　第十七条　公路客运企业必须按规定配备长途客车驾驶员，严防驾驶员驾驶时间过长、劳动强度过大。应利用GPS等先进科技手段对车辆行驶情况进行监督和控制。
　　第十八条　公安机关、武警部队应当调整警力，合理安排力量，重点做好运输沿线和车站、机场等公共场所的社会治安维护工作，严厉打击“车匪路霸”和破坏运输安全、危害旅客生命财产安全、抢劫盗窃运输物资的违法犯罪活动。
　　第十九条　公安交警部门在主要公路干线、城市繁华道路等地应加强交通指挥和疏导工作，在事故多发地段设固定执勤点、事故报警点并加强巡逻，确保道路安全畅通。
　　第二十条　公路管理部门应加强对主要公路干线的养护，在依山傍水路段、弯道、危险路段、公铁平交道口设立警示标志、标线和其他交通安全设施。遇雨雪等恶劣天气，应启动应急预案，清扫积雪，保障公路安全畅通。

第五章　明确职责　通力协作

　　第二十一条　郑州市作为农民工流动集中的交通枢纽地区，劳动保障部门应根据农民工流动情况，提前做好疏导准备，组织农民工有序流动，并会同交通运输部门提前制定应急疏导预案。
　　第二十二条　工商行政管理部门应加强商品市场监管，整顿火车站、长途汽车站及周边地区门店、摊点的经营秩序，严厉打击销售假冒伪劣商品及商业欺诈等违法行为。
　　第二十三条　民政部门应加大灾民救济工作力度，妥善安排贫困地区群众的生活，做好城市中流浪乞讨人员的救助及返乡工作。
　　第二十四条　旅游部门应认真分析春运期间的旅游形势，周密部署应对措施，加强旅游客运管理，严格规范旅游市场。
　　第二十五条　新闻宣传部门应发挥舆论宣传的正确导向作用，宣传有关春运的政策规定，及时发布春运动态信息，并配合运输主管部门和运输企业开展安全出行的宣传工作。
　　第二十六条　卫生防疫部门应加强交通枢纽和营运途中的饮食卫生检查、防疫工作，及时、妥善处理突发性公共卫生事件，保障旅客的身体健康。
　　第二十七条　郑州火车站地区管委会应组织协调有关部门，加强火车站地区机动车和非机动车管理，维护好火车站广场的秩序，搞好火车站广场的环境卫生，依法打击强买强卖、拉客宰客、欺诈顾客以及倒票等有损旅客利益的不法行为。
　　第二十八条　各运输企业应以车站、车辆为重点，以方便旅客选择出行为目标，贯彻以人为本、乘客至上的思想，采取各项措施，开展以下文明服务活动:
　　(一)及时发布运输信息，便于旅客选择出行时间和方式;
　　(二)增开售票窗口，有条件的车站专设学生和农民工窗口;加强公路、铁路联动，互开售票窗口;
　　(三)延长售票时间，增加预售票期限;
　　(四)开展异地售票、电话订票、网络订票等业务;
　　(五)增设进出口通道，增加旅客候车室的面积，引导旅客有序上下车;
　　(六)在保证安全的前提下，提高运输正点(正常)率;
　　(七)发生车辆延误时，为旅客提供必要的信息和食宿条件;
　　(八)公布服务监督电话，接受旅客和媒体的监督。

第六章　检查和奖罚

　　第二十九条　各县(市)人民政府、春运各有关部门的主要领导应深入基层，检查指导春运工作，及时掌握本辖区、本部门的春运动态，发现问题及时协调处理。
　　第三十条　各县(市)人民政府、春运各有关部门应重点检查车站、机场、主要通道和当地主要公路的安全畅通情况，检查治安秩序维护情况、客运市场情况、收费和服务价格情况。
　　第三十一条　各县(市)人民政府、春运各有关部门对在春运工作中成绩突出的单位和个人，应予以表彰和奖励。
　　第三十二条　对违反春运工作管理规定的单位和个人，各县(市)人民政府、各部门春运工作领导机构应根据问题性质及情节轻重予以处理;对玩忽职守、造成重大事故的责任人，有关部门要依法查处，构成犯罪的依法追究刑事责任。

第七章　附则

　　第三十三条　各县(市)人民政府、郑州市春运工作领导小组各成员单位可根据本办法制定具体实施方案。
　　第三十四条　本办法由郑州市人民政府负责解释。
　　第三十五条　本办法自印发之日起施行。