各区县经委(经贸局)、商委，各有关商业单位：
　　为了贯彻落实《上海迎世博文明行动计划》，配合做好上海2010年世博会的筹办工作，响应市文明办、上海世博局联合发起的“百万市民学习普通话、英语”的双语学习活动，提高本市工业商业职工素质、提升商业窗口形象和服务水平，现将有关推进开展“迎世博，学双语”活动的要求通知如下：

　　一、总体目标：“加强语言学习，营造世博语言环境”，在本市工业商业行业尤其是商业窗口单位中进一步增强“迎世博，学双语”的自觉意识，增强学习热情。窗口单位一线服务人员须按要求全员接受培训与考核，努力达到“合格”标准，能以熟练的普通话和简单的英语会话进行规范化服务。

　　二、具体要求：
　　1、充分提高认识。各单位要充分认识开展“双语”学习活动的重要意义，加强宣传，采取切实措施，认真组织开展学习培训，落实相关工作。
　　2、认真落实责任。各单位要制订好本部门2005年到2010年分期完成一线服务人员培训考核的工作计划和步骤，并及时上报市、区县经委(经贸局)和所在区的语言文字管理部门(语委)。
　　3、认真做到“三个结合”。各单位要将“双语”学习纳入员工业务培训和考核范围，与正在开展的职工技能教育相结合，与职工读书活动相结合，与构建学习型企业相结合，使“双语”学习活动不断普及深化。
　　4、按照本次活动确定的“条抓块管”方式，市经委、各区县经委(经贸局)、商委负责本行业内“双语”学习的统筹、推进。各有关单位接受所在区县语委的统一部署，完成人员培训等工作。
　　5、上海市商业学校、上海商业会计学校、上海市工商外国语学校受市经委委托，将开设语言文字专项培训班。各有关工商单位如有需求，可以与该三校联系，实施定点培训。该三校应按要求做好相应的组织、协调和服务工作。
　　6、市、区县经委(经贸局)、商委将会同市、区语言文字管理部门就“双语”学习活动的开展情况作专项检查。
　　各单位可结合第八届全国推广普通话宣传周(2005年9月11日至17日)和“世博会语言环境建设”国际论坛，采取有效措施，扎实推进本单位“迎世博，学双语”工作，努力为2010年上海世博会建设一个开放、规范、文明、便利的语言文字环境。

 

上海市经济委员会
二○○五年八月二十二日